На весь ассортимент ювелирных украшений O.V.J. распространяется гарантия на один год со дня приобретения изделия. В течение этого времени мы восстанавливаем полировку или гальваническое покрытие. Также после года мы с радостью обновим вид украшения своих клиентов за символическую сумму.

На весь ассортимент ювелирных украшений нашего интернет-магазина ovjewelry.com распространяется гарантия 2 года со дня приобретения изделия.

Если при покупке дистанционным способом продажи, исключающим возможность ознакомления с изделием до получения чека, ювелирное украшение не подошло или не понравилось, вы имеете право его нам вернуть в надлежащем качестве, с сохраненным товарным видом (не нарушены бирки и пломбы) в течение 7 дней с момента покупки.
Вам необходимо отправить заявку нам на почту info@ovjewelry.com на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств нам на почту.
Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, затем с вами свяжется менеджер. После одобрения заявки, вам необходимо будет отправить украшение курьерской службой, почтой России или другим способом. И в срок не позднее 10 дней после получения нами товара мы вернем вам денежную сумму, уплаченную за украшение, по указанным вами реквизитам в заявке на возврат.
Возврат денежных средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, в котором открыт ваш расчетный счет).

Покупки, совершённые в точке самовывоза (с возможностью осмотра и примерки до получения чека), возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Если так случилось, что в течение гарантийного срока, на вашем изделии выявился производственный брак, необходимо отправить нам на почту info@ovjewelry.com заявку о возврате или замене изделия. К заявке прикрепить фото изделия, где виден брак, чек и бирку, скан или фото паспорта покупателя.
Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, затем с вами свяжется менеджер. После одобрения заявки вам необходимо будет отправить украшение курьерской службой, почтой России или другим способом. И в срок не позднее 10 дней после получения нами товара мы вернем вам денежную сумму, уплаченную за украшение, по указанным вами реквизитам в заявке на возврат или заменим изделие на равноценное вашему.
Возврат денежных средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, в котором открыт ваш расчетный счет).